Términos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2025 · verandaco · Santa Marta, Colombia
1. Identificación del prestador
verandaco es una agencia de alquiler vacacional por temporada con domicilio en Carrera 2 #11-32, Centro, Santa Marta, Magdalena, Colombia. Teléfono de contacto: +57 605 461 8273. Correo electrónico de atención: [email protected].
El presente documento regula las condiciones de acceso y uso del sitio web alojado en el dominio verandaco.world, así como la contratación de los servicios ofrecidos por verandaco a través de dicho sitio.
2. Aceptación de las condiciones
El acceso y la navegación por este sitio implican la lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio o de contratar nuestros servicios.
verandaco se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de revisión. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios se entenderá como aceptación de los mismos.
3. Descripción de los servicios
verandaco ofrece tres servicios orientados a arrendatarios que planifican estadías de temporada en Santa Marta:
- Búsqueda de Estadía por Temporada ($590.000 COP): identificación y presentación de inmuebles disponibles según las fechas y preferencias del solicitante, con perfiles de cada opción.
- Guía de Temporada y Entorno ($2.140.000 COP): notas sobre el clima habitual, actividades locales por temporada y atractivos cercanos, acompañadas de material fotográfico honesto de cada propiedad.
- Coordinación de Estadía ($3.580.000 COP): gestión de la llegada, enlace con proveedores locales de limpieza y mantenimiento, y orientación sobre los ritmos estacionales de Santa Marta.
Los precios indicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente salvo indicación expresa en contrario. verandaco actúa como intermediario informativo y de coordinación; no es propietario de los inmuebles presentados ni parte del contrato de arrendamiento entre el propietario y el arrendatario.
4. Proceso de contratación
La solicitud de cualquiera de los servicios se inicia mediante el formulario de contacto disponible en el sitio o mediante comunicación directa por teléfono o correo electrónico. La contratación queda formalizada cuando verandaco confirma por escrito la aceptación del encargo y el cliente efectúa el pago correspondiente según las instrucciones facilitadas.
verandaco remitirá un resumen del servicio contratado al correo electrónico indicado por el cliente en un plazo máximo de dos días hábiles desde la confirmación del pago.
5. Condiciones de pago
Los pagos se realizan a través de los medios indicados por verandaco al momento de confirmar el encargo. verandaco no almacena datos de tarjetas de crédito ni instrumentos de pago en sus sistemas.
Una vez efectuado el pago, el cliente recibirá confirmación de recibo. En caso de discrepancia o dificultad con el proceso de pago, el cliente puede contactar a verandaco en [email protected] o al +57 605 461 8273.
6. Política de cancelación y reembolso
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio contratado dentro de los tres días hábiles siguientes a la confirmación del encargo, siempre que verandaco no haya iniciado la prestación. En ese caso, se gestionará el reintegro íntegro del importe abonado.
Una vez iniciada la prestación del servicio, no se realizarán reembolsos totales. Si el servicio se encuentra parcialmente ejecutado, verandaco evaluará con el cliente una solución equitativa en función del avance realizado.
Las solicitudes de cancelación deben comunicarse por escrito a [email protected], indicando el nombre del cliente y el número de referencia del encargo.
7. Obligaciones del usuario
Al utilizar el sitio y los servicios de verandaco, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada al completar formularios o comunicarse con el equipo de verandaco.
- No utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos términos.
- No reproducir, distribuir ni modificar los contenidos del sitio sin autorización escrita de verandaco.
- No introducir código malicioso, realizar acciones que puedan dañar el funcionamiento del sitio o perjudicar a terceros.
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y demás contenidos del sitio son propiedad de verandaco o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la normativa colombiana e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda permitida la consulta y reproducción privada de los contenidos para uso personal, siempre que no se altere el material ni se utilice con fines comerciales. Cualquier otro uso requiere autorización expresa por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
verandaco presta sus servicios con la diligencia debida, pero no puede garantizar resultados específicos en cuanto a la disponibilidad de inmuebles, condiciones climáticas o características del entorno, dado que estos factores son ajenos a su control.
verandaco no asume responsabilidad por daños derivados de interrupciones técnicas del sitio, inexactitudes en información proporcionada por terceros, ni por incumplimientos atribuibles a propietarios de inmuebles u otros proveedores externos.
La responsabilidad máxima de verandaco frente al cliente, en cualquier circunstancia, no excederá el importe efectivamente abonado por el servicio contratado.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio y en el contexto de la prestación de los servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
11. Cookies
El sitio utiliza cookies propias con fines de funcionamiento y, con el consentimiento del usuario, cookies de análisis. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la contratación de los servicios, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Santa Marta, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, puede comunicarse con verandaco por los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 605 461 8273
- Dirección: Carrera 2 #11-32, Centro, Santa Marta, Magdalena, Colombia
- Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a 18:00 h